Operations - 59 tính năng
Lễ tân và đặt phòng
Hạng phòng, giá, chính sách hủy, tồn phòng theo ngày, thuê giờ, khách đoàn, nhận và trả phòng, kiểm toán đêm, thông báo lưu trú.
Một nền tảng, từ thiết bị trong phòng đến màn hình của từng người
Ba lớp trên một bộ dữ liệu: thiết bị phòng, nghiệp vụ khách sạn và ứng dụng cho người dùng.
Ba lớp
Từ thiết bị đến người dùng
Lớp 3
Ứng dụng
Lễ tân, quản lý, nhân viên, khách
- Web vận hành
- App nhân viên
- App khách
Lớp 2
IHMS và nghiệp vụ
Một bộ dữ liệu phòng, lượt ở, việc, folio
- Sơ đồ phòng
- Điều khiển
- Lễ tân, đặt phòng
- Folio
- Buồng phòng
- Kỹ thuật
- Kho
- Dịch vụ
- Báo cáo
Lớp 1
Thiết bị phòng
Nguồn trạng thái thật
- RCU HDL
- TingEdge
- Thẻ từ, cửa
- Cảm biến
- Đèn, rèm
- Điều hòa
- Khóa cửa
Một bộ dữ liệuKhông nhập lại giữa các bộ phận, không đồng bộ giữa hai hệ thống.
Màn hình
Màn hình thật của từng người dùng
Web cho lễ tân và quản lý, app cho nhân viên và khách. Cùng một dữ liệu phòng.
Trung tâm vận hành
Mọi bộ phận bắt đầu từ sơ đồ phòng thời gian thực: phòng nào có khách, sẵn sàng đón, cần dọn, có cảnh báo.
- Lọc theo tòa, tầng, hạng phòng, trạng thái
- Mở chi tiết phòng để điều khiển và xem lịch sử
- Yêu cầu từ khách và nhân viên hiện thành danh sách xử lý
Một phòng, mọi thông tin
Khách đang ở, đặt phòng liên quan, thiết bị, nhiệt độ, nhật ký thao tác: cùng một màn hình.
- Điều khiển đèn, điều hòa, rèm từng phòng
- Điều khiển hàng loạt theo tầng hoặc hạng phòng
- Nhật ký ai làm gì, lúc nào
Nhân viên nhận việc trên điện thoại
Buồng phòng, kỹ thuật nhận việc, báo cáo tiến độ và kiểm phòng ngay trên điện thoại.
- Danh sách việc theo ca
- Cập nhật trạng thái dọn
- Gửi yêu cầu bảo trì
Khách tự điều khiển và gọi dịch vụ
Khách vào app bằng số điện thoại và mã một lần, điều khiển phòng, gọi dịch vụ và gọi món.
- Điều khiển đèn, điều hòa, rèm
- Cửa hàng, gọi món, yêu cầu dọn phòng
- Nhận diện và yêu cầu dịch vụ
Một lượt ở
Một khách đi qua nền tảng thế nào
Cùng một lượt ở, mỗi bước do một bộ phận làm nhưng dùng chung dữ liệu.
- Bước 1
Đặt phòng
- Lễ tân
- OTA
Đặt trực tiếp, qua OTA hoặc theo đoàn. Hạng giá, chính sách hủy và tồn phòng theo ngày quyết định phòng nào còn bán.
Phòng chưa đổi, tồn phòng giảm - Bước 2
Gán phòng
- Lễ tân
- Buồng phòng
Lễ tân chọn phòng đã dọn và nghiệm thu. Phòng gán trước có thể được làm mát trước giờ khách đến.
Làm mát trước giờ khách đến - Bước 3
Nhận phòng
- Lễ tân
Giấy tờ, thông báo lưu trú, cọc. Hoàn tất thì phòng chạy ngữ cảnh chào khách và khách vào app bằng mã một lần.
Ngữ cảnh Chào mừng chạy qua RCU - Bước 4
Trong lưu trú
- Khách
- Buồng phòng
- Kỹ thuật
Phí vào folio, khách gọi dịch vụ từ app, buồng phòng dọn theo trạng thái thẻ, cửa, DND. Sự cố và SOS đến đúng người trong ca.
Thẻ, cửa, DND, SOS báo về từng giây - Bước 5
Trả phòng
- Lễ tân
- Buồng phòng
Thu tiền và chốt folio. Phòng về trạng thái cần dọn, sinh việc cho buồng phòng, thiết bị trong phòng về chế độ tiết kiệm.
Thiết bị về chế độ tiết kiệm - Bước 6
Kiểm toán đêm
- Kiểm toán đêm
Ghi tiền phòng, xử lý khách không đến, chốt ngày kinh doanh. Số liệu đi vào báo cáo và dữ liệu sạch cho kế toán.
Số liệu ngày vào báo cáo và dữ liệu sạch
Phân hệ nghiệp vụ
Chín phân hệ trên cùng một bộ dữ liệu
Mỗi phân hệ đọc trạng thái phòng thật từ RCU, nên lễ tân, buồng phòng và kỹ thuật không phải nhập lại cho nhau. Danh sách đầy đủ ở trang Tính năng.
Operations - 42 tính năng
Folio, thu ngân, công nợ
Ghi phí theo mã giao dịch, thu tiền và cọc, chuyển phí sang folio công ty, két và giao ca thu ngân, điều chỉnh có duyệt và ghi vết.
Operations - 61 tính năng
Buồng phòng, ca và giờ làm
Danh sách dọn theo trạng thái phòng thật, giao việc, nghiệm thu, ca và chấm công, xuất giờ làm sạch cho bộ phận lương.
Operations - 24 tính năng
Kỹ thuật và bảo trì
Phiếu sự cố, tài sản, bảo trì định kỳ, nhà thầu. Cảnh báo từ phòng tự sinh phiếu và gửi người đang trong ca ở gói Management.
Management - 33 tính năng
Kho và minibar
Nhập, xuất, kiểm kê, đồ vải, vật tư buồng phòng, minibar, giá vốn bình quân và đề xuất mua theo tồn tối thiểu.
Operations - 19 tính năng
Dịch vụ và điểm bán
Danh mục hàng hóa và dịch vụ, gọi món, giặt là, đưa đón, ghi phí thẳng vào folio của phòng.
Operations - 9 tính năng
An ninh
Nút SOS, cửa mở lâu, thẻ master, đồ đánh rơi, sơ tán, nhật ký ra vào, leo thang cảnh báo theo cấp.
Management - 15 tính năng
Kênh OTA
Đồng bộ giá và tồn qua channel manager, quỹ phòng theo kênh, hạn mức, đối soát hoa hồng và công nợ OTA.
Operations - 8 tính năng
Báo cáo và dữ liệu sạch
Công suất, ADR, RevPAR, báo cáo kiểm toán đêm, xuất dữ liệu sạch cho kế toán, hóa đơn điện tử, nhân sự và kho.
Kết nối
Nối với hệ thống khách sạn đang có
Khách sạn hiếm khi bắt đầu từ con số không. Nền tảng được thiết kế để nối thêm, không buộc thay hết một lần. Chi tiết ở trang Tích hợp.
01
PMS đang dùng
Lớp điều khiển phòng làm việc với PMS hiện có qua cầu nối kiểu FIAS hoặc API, tùy PMS hỗ trợ. Có thể bắt đầu từ phòng, chuyển nghiệp vụ sau.
02
Thiết bị cơ điện tòa nhà
Add-on BACnet/IP, Modbus, KNX cho điều hòa trung tâm, bơm, điện, thang máy. Phòng chưa có RCU có add-on riêng cho liên động lưu trú.
03
Kênh bán
Channel manager và OTA từ gói Management. Quỹ phòng và hạn mức theo kênh để hạn chế bán vượt tồn.
04
Kế toán, hóa đơn, nhân sự
TingHotel xuất dữ liệu sạch cho phần mềm chuyên ngành. Gói Enterprise có bộ nối hóa đơn điện tử. API, webhook, MQTT, MCP là add-on.
Bắt đầu
Ba cách bắt đầu
Chọn điểm xuất phát theo hiện trạng, rồi nâng gói khi cần. Gói và giá chi tiết ở trang So sánh gói và Bảng giá.
Cách 1
Chỉ lớp vận hành phòng
Giữ PMS hiện tại. Lắp RCU HDL và dùng IHMS miễn phí: sơ đồ phòng, điều khiển, cảnh báo, quản lý TingEdge và RCU. Add-on mua kèm khi cần.
Cách 2
Thay PMS bằng gói Operations
Lễ tân, folio, buồng phòng, kỹ thuật, an ninh chạy trên cùng dữ liệu với RCU, không còn hai nơi nhập liệu.
Cách 3
Quản trị và chuỗi
Gói Management thêm kho, kênh OTA, báo cáo quản trị. Gói Enterprise cho nhiều khách sạn, hạ tầng riêng, bộ nối hóa đơn điện tử và cam kết dịch vụ.
Hỏi đáp
Câu hỏi về nền tảng
TingHotel khác phần mềm quản lý khách sạn thông thường ở đâu?
Phần mềm thông thường dựa vào nhân viên bấm trạng thái phòng. TingHotel nhận tín hiệu cửa, thẻ, cảm biến từ RCU nên trạng thái phản ánh phòng thật, và lệnh điều khiển cùng nằm trong một hệ thống.
Có bắt buộc dùng bộ điều khiển phòng HDL không?
Lớp vận hành phòng thiết kế cho RCU HDL. Với phòng chưa có RCU, add-on Phòng không có RCU hỗ trợ một số liên động lưu trú qua thiết bị cơ điện, ví dụ điều hòa nối BACnet.
Mất Internet thì khách sạn có vận hành được không?
Điều khiển phòng theo thẻ và cửa do RCU tự chạy, TingEdge giữ việc xử lý tại chỗ và gửi bù khi có mạng. App khách và truy cập từ xa đi qua máy chủ trung tâm nên bị gián đoạn.
Dùng trên thiết bị nào?
Web chạy trên trình duyệt, không cần cài đặt. Nhân viên và khách dùng app trên điện thoại. Giao diện có ba ngôn ngữ Việt, Anh, Trung.
Có thể chỉ dùng bản miễn phí không?
Có. IHMS miễn phí khi dùng từ 30 bộ RCU của HDL và tối thiểu 1 TingEdge, và có thể mua thêm add-on mà không cần gói trả phí.
Dữ liệu lưu ở đâu?
Mặc định trên nền tảng do HDL Việt Nam vận hành. Gói Enterprise cho phép chạy trên hạ tầng riêng của chủ đầu tư.
Xem TingHotel chạy trên một khách sạn mẫu
Đội kỹ thuật HDL Việt Nam trình diễn sơ đồ phòng, check-in, cảnh báo SOS và app khách trên bộ điều khiển phòng thật hoặc RCU ảo.