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TingHotel
预约演示

集成

酒店无需放弃运行良好的现有系统。客房设备、机电设备、销售渠道和专业软件都可以对接，对接深度按酒店需要而定。

保留现用 PMSOTA qua ChannexBACnet, Modbus, KNXAPI, webhook, MCP
集成图谱

中间一个统一平台

围绕 TingHotel 的六类系统。每种对接都注明从哪个套餐开始提供，是加购还是按项目实施。

免费EssentialProEnterpriseAdd-on
TingHotel

平台与 TingEdge

客房内设备

  • RCU HDL
  • 没有 RCU 的客房
  • 房卡门锁
  • TV, IPTV
  • 空气传感器

楼宇设备

  • BACnet/IP
  • Modbus TCP, RTU
  • KNX IP, HDL Buspro
  • OCPP 充电桩
  • Camera ONVIF
  • PABX 交换机

销售渠道

  • Channex
  • Booking.com
  • Agoda
  • Expedia

酒店软件

  • 现用 PMS
  • 餐厅与酒吧 POS
  • 电子发票
  • 考勤机与人事系统
  • MISA AMIS (file)

支付与通讯

  • VietQR
  • Zalo
  • Link qua Zalo, email, SMS
  • Google 登录

数据与 AI

  • API, webhook
  • MQTT
  • MCP
  • Excel, CSV
  • 业主报告
计价方式

三个集成层级

已有的功能直接开启，可度量的按项目收费，取决于品牌的则按项目实施。

套餐内含

开启即可使用，不另收费。

  • 接收现用 PMS 的入住与退房信息（含免费版）
  • 动态 VietQR，自动识别已付款项
  • 通过 Zalo 分享住宿登记申报
  • Pro 套餐中经 Channex 的 OTA 渠道

加购附加模块

可搭配任何套餐购买，包括免费版。按基础网关加各个项目计价。

  • 公共区域的 BACnet/IP、Modbus、KNX
  • 能源、按房源计量、充电桩
  • 电视、电话交换机、自助机、摄像头
  • 开放 API、webhook、MQTT、MCP

按项目

工作量取决于品牌和现有系统；开工前先商定范围。

  • 房卡门锁、手机开门
  • 餐厅与酒吧 POS 向客房入账
  • 直连电子发票服务商
  • 接收考勤机和人事软件的数据
现用 PMS

保留现有 PMS，同样控制客房

习惯现有 PMS 的酒店可以继续使用。TingHotel 负责客房和设备。

免费版已包含

  1. PMS 向 TingHotel 发送

    通过业内熟悉的 FIAS 类型通信方式，接收酒店 PMS 的入住、退房和换房信息。

  2. TingHotel 控制客房

    客房在 RCU 上切换状态：有客时供电并按季节运行空调，退房后进入节能模式。

  3. 回传清洁状态

    清洁、待清洁、已验房等状态回传到 PMS，前台无需致电客房部询问。

销售渠道

OTA qua Channex

Booking.com、Agoda、Expedia 及其他渠道通过一个入口接入。价格、房量和预订双向同步，同步错误有人跟进。

Pro 套餐

映射房型与价格类别

在安装时一次性把酒店的房型、价格类别与各 OTA 上的房型、价格类别对应起来。

推送价格、房量和销售限制

价格、剩余房量和销售限制自动推送到 OTA。

接收新增、修改和取消的预订

OTA 预订自动进入软件；修改和取消记录为带历史的修订。

经确认后释放配额

只有 OTA 确认成功后，才减少分配给该 OTA 的房量。

OTA 代收与酒店收款

同时支持两种模式：由 OTA 向客人收款，或由酒店自行收款；账单将 OTA 部分与客人部分分开。

OTA no-show 申报提醒

到达截止时间时提醒前台标记 no-show，并上报到 OTA 的管理后台。

OTA 对账

按 OTA 统计：预订数、房晚数、收入、预估佣金，以及该 OTA 仍欠款金额。

监控服务商侧的同步状态

同步错误会被记录并通知支持团队；酒店会收到检查提醒。

客房与设备

TingEdge 与 HDL RCU

TingHotel 的原生对接层，免费版即包含（需使用 30 台以上 HDL RCU 及至少 1 台 TingEdge）。按房型模板快速部署，远程监控，断线时客房仍可继续运行。

安装

  • 用激活码启用 TingEdge新的 TingEdge 主机通过激活码启用并绑定到酒店。
  • 在局域网中发现 RCU自动发现内部网络中的客房控制器。
  • 按 MAC 将 RCU 分配到房间按硬件地址把每台 RCU 绑定到客房。
  • 按房型模板配置 RCU 回路按房型模板配置灯光、空调、窗帘回路，再应用到多间客房。
  • 更换 TingEdge 并保留配置故障的 TingEdge 更换为新机，配置从云端重新载入。

运行

  • RCU 列表：在线、离线、最后一次收到信号的时间所有 RCU 的连接状态看板。
  • 向 RCU 同步时间系统定期向 RCU 下发标准时间。
  • 为整家酒店设置制热和制冷季节一次性切换所有 RCU 的空调季节。
  • 为单间或一组客房设置定时指令为单间或一组客房设置定时指令，由 TingEdge 执行。
  • 按房态启用节能模式空房、停售房和客人外出的客房进入节能模式。
  • 与 TingEdge 断开连接时，RCU 自行运行客房逻辑客房逻辑（按房卡供电、空调、迎宾）运行在 RCU 内。

维护

  • TingEdge 状态：在线情况、RCU 数量、版本TingEdge 主机监控界面：连接状态、管理的 RCU 数量、软件版本。
  • 远程更新 TingEdge 软件TingEdge 软件通过网络更新。
  • 诊断工具：抓取 RCU 数据包供工程人员查看与 RCU 交换数据的工具。
  • 经许可并留有记录的远程支持会话支持团队仅在酒店允许时才访问系统，所有操作均有记录。

查看架构与安全

楼宇设备

每种协议可承载哪些系统

协议类附加模块不是一个笼统的整体。每个接入的系统都是单独的项目：能读取什么、能否控制，以及 TingHotel 用它来做什么。

BACnet/IP

把 TingHotel 与使用 BACnet/IP 标准的机电设备相连：中央空调、VRF、AHU、热水、水泵、发电机、电梯、火灾报警监控。

  • 8仅监测
  • 5监测与控制
  • 1仅接收信号
监测

中央空调

冷水机组、冷却塔、冷冻水泵

可读取的内容
运行状态、供回水温度、故障、运行小时数
用途
监控状态与故障；设备故障自动生成工程工单
前提条件
带 BACnet/IP 端口的 BMS 或冷水机组控制器
监测与控制

FCU、VRV/VRF

通过品牌 BACnet 网关接入的 FCU、VRV/VRF 室内机

可读取的内容
每台室内机的开关、模式、设定温度、室温和故障
用途
没有 RCU 的客房同样联动住宿状态：退房后回到待机，分配房间后提前预冷
前提条件
空调品牌的 BACnet 网关，以及室内机与房号的对应表
监测与控制

AHU、PAU 新风机组

空气处理机组、新风供应

可读取的内容
状态、风机转速、送风温度、压力、故障
用途
减少无客楼层的新风；按客房出租率排程
监测与控制

热水

热泵、锅炉

可读取的内容
水温、状态、故障、运行排程
用途
水温过低告警；按高峰时段运行排程
监测

给排水

增压泵、水箱液位、污水泵

可读取的内容
水泵状态、水箱液位、高低液位报警、故障
用途
水箱缺水、水箱溢流、地下室积水告警
监测

电力：电表、发电机、ATS、UPS

多功能电表、发电机、ATS、UPS

可读取的内容
电能、功率、电压、市电和发电机状态、UPS 电池
用途
按楼栋、楼层、区域统计能耗；市电中断和发电机运行告警
监测与控制

公共区域与外立面照明

带 BACnet 的照明控制器

可读取的内容
各分组状态、日程、场景
用途
按小时、季节和客流排程
监测

地下室通风与厨房排烟

地下室风机、厨房排烟风机、CO 传感器

可读取的内容
风机状态、CO 浓度、故障
用途
监控风机和 CO 传感器
监测

电梯

带 BACnet 端口的电梯控制器

可读取的内容
状态、当前楼层、故障、困人
用途
状态、故障与困人告警
前提条件
电梯承包商开放监控端口
仅接收信号

火灾报警

火灾报警控制主机

可读取的内容
主机状态、报警分区、故障
用途
仅接收监控信号并联动疏散名单；不控制消防系统
前提条件
消防报警承包商同意提供监控信号
监测

游泳池与水疗

循环泵、加热、水温传感器

可读取的内容
水泵状态、水温、故障
用途
循环泵、加热和水温
监测

冷库与厨房冷柜

冷库控制器、温度传感器

可读取的内容
各冷库温度、门开启、故障
用途
温度告警
监测与控制

会议室

会议室空调和照明

可读取的内容
状态、温度、照明场景
用途
空调和照明按会议室预订时间运行
监测

大堂和会议室空气质量

CO2、PM2.5、湿度传感器

可读取的内容
CO2、PM2.5、湿度、温度
用途
CO2、PM2.5、湿度

基础网关

BACnet/IP 网关：在酒店安装 BACnet 读取器，网络配置，检查与控制器的连接，并提供移交文档。

酒店需要准备的事项

  • 来自机电承包商的点表
  • IP 地址，且 BACnet 设备或品牌网关已安装并运行
  • 允许机电系统与 TingEdge 之间的网络访问
  • 验收时机电承包商一方的负责人
其他附加模块

能源、住客体验、数据

可搭配任何套餐购买。每个附加模块拆分为若干项目，增加一个系统就增加一行。

能源与资源3

能源

通过 RCU、BACnet、Modbus 按客房、楼层、区域计量并报告电能。

  • 按楼栋、区域汇总总电能及分区电能
  • 按楼层比较楼层并发现异常
  • 按客房比较客房并切断空房耗电

按房源单独计量

读取每套房源各自独立的电表和水表。

  • 每套房源的电表读取独立电能
  • 每套房源的水表读取独立用水量

电动车充电桩（OCPP）

按 OCPP 标准接入电动车充电桩。

  • 连接充电桩状态与充电会话
  • 将充电费用记入账单向住店客人收取充电费用

住客体验5

酒店电视、IPTV

接入客房电视系统。

  • 把住宿信息同步到电视客人姓名、欢迎语、解锁频道
  • 在客房内控制电视随住宿状态开关

PABX 电话交换机

接入酒店内部电话交换机。

  • 同步入住与退房开通分机并按客人命名
  • 将通话费用记入账单外线通话费用

入住自助机与房卡自取柜

大堂内供已预先登记的客人使用的自助机。

  • 入住自助机客人自助办理入住
  • 房卡自取柜非营业时间取卡

客房空气质量

客房内的 CO2、湿度、细颗粒物传感器，数据显示在住客 App 上。

  • CO2 与湿度显示在住客 App 中
  • 细颗粒物 PM2.5指标异常时发出工程告警

酒店品牌的住客 App

带有酒店名称、标志和颜色的住客 App，适用于使用免费版或 Essential 套餐的酒店。

  • App 中的品牌标识名称、标志、颜色和启动画面
  • 发布到应用商店发布并维护版本

数据与集成4

开放 API、webhook、MQTT

向外推送事件并接收酒店其他系统指令的数据网关。

  • API 与 webhook推送事件并接收指令
  • MQTT实时事件流

MCP

供酒店 AI 工具按权限读取运营数据的接口。

  • 按权限读取运营数据用 AI 工具对数据进行问答

扩展日志保留

把出入日志、客房事件日志保留得比默认期限更久。

  • 出入日志纠纷时的证据
  • 客房事件日志追溯较晚发现的事件

走廊摄像头联动（ONVIF）

在公共区域摄像头的录像机上标记 SOS 和异常开门事件的时间点。

  • 在录像机上标记事件时间点发生 SOS 或异常开门时，直接打开对应的视频片段

面向业主与投资方2

业主看板

只读界面，可查看投资组合中的多家酒店：出租率、ADR、RevPAR、告警、能耗、逾期合规事项。

  • 投资组合总览界面出租率、ADR、RevPAR、告警

面向业主的定期报告

每周、每月自动发送 PDF 报告。

  • 周报每周自动发送
  • 月报每月自动发送
查看附加模块详情及计价方式
接入之前

酒店需要准备什么

数据点清单

来自机电承包商或设备品牌的 BACnet 点表或 Modbus 寄存器表。

网络与地址

品牌设备或网关已运行并有 IP，且允许 TingEdge 在技术网络中访问。

控制系统工程文件

已编程的公共区域 KNX 或 HDL Buspro 工程文件，以及分区图纸。

承包商方面的负责人

在各项目测试和验收时到场，并签字确认点表。

原则

接入更多系统，不增加风险

安全系统仅接收信号

火灾报警仅提供监控信号，用于联动疏散名单。TingHotel 不控制消防系统。

先监测，后控制

每个项目都会注明仅监测还是包含控制。转入控制是一个单独的验收步骤。

设备故障自动生成工单

冷水机组、水泵、电梯的故障直接生成工程工单，有负责人和处理期限。

与住宿状态联动

楼宇设备随客人状态运行：无客楼层减少新风，分配房间后提前预冷。

常见问题

常见问题

我们酒店用的是别的 PMS，需要更换吗？
不需要。TingHotel 接收现用 PMS 的入住、退房、换房信息来控制客房，并回传清洁状态。这部分在免费版中即可使用（需使用 30 台以上 HDL RCU 及至少 1 台 TingEdge）。
OTA 如何对接？
通过 Channex，在 Pro 套餐中提供：推送价格、房量和销售限制，并接收来自 Booking.com、Agoda、Expedia 及其他渠道的新增、修改和取消预订。
机电承包商已经安装了 BMS 怎么办？
TingHotel 通过 BACnet/IP 或 Modbus 额外读取数据，不会替换 BMS。目的是把设备纳入同一运营界面，并与住宿状态联动。
为什么门锁、POS、电子发票没有固定价格？
每个品牌的对接方式不同，工作量取决于酒店现有系统。这些内容在 Enterprise 套餐中按项目实施，报价前先商定范围。
品牌设备还不在设备库中怎么办？
只要设备有通信协议文档仍可实现。新驱动的编写和测试另行计费；设备库中已有的设备费用较低。
API 允许外部系统写入数据吗？
可以，按授予每个系统的权限执行。API、webhook、MQTT 和 MCP 为附加模块，每个外部系统使用独立的访问密钥。

在示范酒店上观看 TingHotel 实际运行

HDL 越南的工程师将在真实客房控制器或虚拟 RCU 上演示房态图、入住、SOS 告警和住客 App。

预约演示致电 +84 961 441 678