手机上的房态图
哪些客房有客、房内有人、正在清扫或出现故障，实时可见。状态来自客房控制器，而不是员工手动点击。
业主与投资顾问
写给投资决策者的页面：您不在现场时能看到什么、损耗通常发生在哪里，以及应当向每家供应商提出的问题。
来自客房的真实数据堵住损耗按需付费可带走的数据
当您不在现场时
酒店通过数据而不是口头描述呈现
每个数字都来自客房内设备和有记录的操作。业主、管理者和会计看到的是同一套数据。
行业标准的每日指标
出租率、ADR、RevPAR 在夜审时取数，并分别按包含和不包含免费房、内部用房两种口径计算。
带升级机制的告警
SOS、异常开门、空房有人。无人受理时自动上报上级。
通过房卡测得的清扫时间
每间客房都有清扫分钟数，并注明是房卡测得还是员工自行填报。您能了解客房团队的真实效率。
事件与重复故障
工程工单附施工前后照片，易出故障的客房被标记，逾期的合规事项立即显示。
当天的冲销与金额调整
报告每一次金额修改，并突出冲销异常频繁的人员。
管控
酒店通常出现损耗的六个环节
软件通常只知道员工录入了什么。TingHotel 会与客房的真实信号核对，并保留每次修改的历史。
免费版已包含
未入账出售的客房
记录为空房却有房卡插入、有人在内或房门打开：系统立即告警，无需等到夜审。
免费版已包含
客人已离开但未退房
将住宿状态与客房的真实信号对比：客人已离开、客人彻夜未归、人数不符。
Essential 套餐起
冲销与修改费用
修改金额必须填写原因，历史记录不会被抹除。每日报告会突出冲销异常频繁的人员。
Essential 套餐起
自行填报的客房清扫
数据注明来源：房卡测得、推算或自行填报。自行填报异常频繁的人员会被突出显示。
Pro 套餐起
外包方工作量
每日工作量对账单包含房间、人员、带来源的工时和验收结果；双方确认后锁定。
Pro 套餐起
用品与迷你吧消耗
迷你吧自动生成出库单，盘点记录差异，并按每个有客房晚显示用品成本。
能耗
没人的客房不耗电
空调是酒店客房最大的用电项。客房控制器知道房内有没有人，软件知道客房是否在售。
10-30%
按住客情况控制客房时空调运行时间的减少幅度，来自美国一项针对 6 家酒店的独立研究。
来源：DOE/CREEA，2011-2012 年。在越南项目实测之前，TingHotel 不公布自己的节能数字。
空房进入节能模式
拔卡、退房、客房停售：灯光、空调、窗帘按房态进入节能模式。
按到达时间预冷
对已分配的客房，只在临近客人到达时才开启空调，不会整天空转等客。
全酒店的季节与日程
一次性切换所有客房的制热和制冷季节；为单间或一组客房设置定时指令。
按客房、楼层、区域计量
能源附加模块显示损耗所在：哪个楼层、哪间客房耗电异常。
费用
从硬件开始，需要时再追加
无需一开始就购买大套餐。每一级都保留下一级的数据和操作。
- 层级 1
IHMS 免费版
30 台 RCU 起并配 1 台 TingEdge
111 项功能
房态图、控制、告警和住客 App。可与您现有的 PMS 并行使用。
- 层级 2
Essential
720,000 越南盾 / 间 / 年
339 项功能
取代旧 PMS：预订、前台、账单、客房部、钟点房、VietQR。
- 层级 3
Pro
1,380,000 越南盾 / 间 / 年
426 项功能
OTA、团体、应收账款、仓库、外包方、保养，以及酒店品牌 App。
- 层级 4
Enterprise
按项目
438 项功能
连锁酒店、门锁、POS、人事、电子发票、独立基础设施。
合规
内置合规辅助工具
酒店的法律风险存在于每天重复的工作之中。TingHotel 负责提醒、核对完整性并留存记录；最终责任仍归酒店。
住宿登记申报
检查所有必填项，导出 PDF，通过 Zalo 分享；报告迟报情况。
第 116/2026/TT-BCA 号通知
个人数据
客人证件存放在酒店内、加密存储，查看时遮蔽；设有数据主体请求登记簿和数据泄露事件簿。
2025 年《个人数据保护法》，第 356/2025 号议定
电子发票
开票队列包含完整的买方信息；Enterprise 套餐可直接对接发票服务商。
第 70/2025/NĐ-CP 号议定
员工工时
排班超时、休息不足或超过加班上限时，提示并引用相应法条。
《劳动法》
消防与检验
技术合规日历在到期前提醒，并保存档案以备检查时出示。
依据行业专项规定
投资组合
在一处查看多家酒店
适用于拥有多处物业的业主，或管理酒店投资组合的基金。
Add-on
业主看板
只读界面，可查看投资组合中的多家酒店：出租率、ADR、RevPAR、告警、能耗、逾期合规事项。
Add-on
定期报告
每周、每月自动向业主发送 PDF 报告，无需任何人手工汇总。
Enterprise
多家酒店
一个账号管理连锁中的多家酒店，可来回切换，并获得合并报表。
核对清单
应当向每家供应商提出的问题
比较方案时使用。TingHotel 的回答就在每个问题的下方。
房态来自哪里？
如果靠员工点击，之后所有报表都会滞后且容易出错。
TingHotel来自客房控制器：门、房卡和传感器，与软件双向互通。
硬件与软件不匹配时由谁负责？
两家供应商常常互相推诿。
TingHotel客房控制器和运营软件由同一家供应商提供。
断网时酒店会停摆吗？
酒店全天 24 小时运营，网络不可能绝对稳定。
TingHotel客房继续运行，内部网络中的员工继续工作，网络恢复后补传数据。
数据可以带走吗？
这决定了日后迁移的成本。
TingHotel所有业务数据表均可导出为 Excel 或 CSV；Enterprise 可运行在业主自己的基础设施上。
我们要为不用的功能付费吗？
这会影响总拥有成本。
TingHotel阶梯式套餐加单独购买的附加模块；您也可以只用免费版加附加模块。
如何扩展到第二家酒店？
连锁需要在一处查看多家酒店。
TingHotel多酒店功能包含在 Enterprise 套餐中；业主看板为附加模块。
面向投资顾问
索取资料投资材料文件
HDL 越南团队按项目规模准备资料，可纳入咨询材料、可行性报告或机电投标文件。
架构概要
RCU、TingEdge、平台和应用的结构图；酒店现场的网络和硬件要求。
分套餐功能表
438 项功能按套餐排列并附说明，可用于方案比选材料。
附加模块目录
每个楼宇设备对接项目、酒店需要准备的事项以及费用计算方法。
按规模划分的设备目录
按项目的房型和客房数量配置的客房控制器及配套设备。
常见问题
业主常问的问题
我们酒店用的是别的 PMS，需要更换吗？
不是必须的。免费版接收现用 PMS 的入住退房信息来控制客房。若想彻底替换 PMS，可升级到 Essential 或 Pro 套餐。
酒店没有 HDL 客房控制器怎么办？
PMS 部分仍可运行，但会失去最大的价值，即来自客房的真实数据。建议在机电设计阶段就讨论 RCU 安装方案。
TingHotel 能节约多少电？
在真实项目中实测之前，我们不会公布自己的数字。美国一项针对 6 家酒店的独立研究显示，按住客情况控制客房可使空调运行时间减少约 10% 至 30%；越南的气候需要单独测量。
客人数据存放在哪里？
客人证件存放在酒店内的 TingEdge 主机上。业务数据存放在平台上，按酒店隔离；Enterprise 套餐可将服务器部署在越南境内或独立基础设施上。
如何计价？
Essential 和 Pro 套餐按每间客房每年计价。使用 30 台以上 HDL RCU 及至少 1 台 TingEdge 时可使用免费版。不足 30 台 RCU 的项目另行商议。附加模块按对接项目计价。Enterprise 按项目报价。