Trạng thái phòng hai chiều
Thiết bị đổi thì phòng đổi, lễ tân ra lệnh thì thiết bị chạy. Không có độ trễ do con người nhập.
Vì sao TingHotel
Khách sạn đang phải chọn giữa hai loại hệ thống không nói chuyện với nhau. TingHotel ra đời để bỏ lựa chọn đó.
Ba loại hệ thống, một bảng so sánh
PMS thông thường2/8 có, 2 một phần
BMS, GRMS đơn thuần3/8 có, 1 một phần
TingHotel8/8 có
Đặt phòng, nhận trả phòng, folio
Có
Không
Có
Điều khiển đèn, điều hòa, rèm, khóa trong phòng
Không
Có
Có
Trạng thái phòng cập nhật từ thiết bị thật
Khôngnhân viên bấm tay
Cónhưng không gắn với khách
Cógắn với đặt phòng và khách
Buồng phòng, kỹ thuật cùng thấy một trạng thái
Một phần
Không
Có
Tự tiết kiệm điện khi phòng trống hoặc trả phòng
Không
Cótheo cảm biến
Cótheo cảm biến và theo đặt phòng
Ứng dụng khách điều khiển phòng và gọi dịch vụ
Hiếm
Điều khiển, không dịch vụ
Có
Xuất dữ liệu sạch cho kế toán, nhân sự, kho
Cóthường kèm tích hợp riêng
Không
Có
Một đầu mối hỗ trợ cho phần cứng và phần mềm
Không
Không
Có
Những điểm khác biệt
Cảnh theo vòng đời khách
Đặt phòng, nhận phòng, lưu trú, trả phòng đều có cảnh phòng riêng, tự chạy.
Buồng phòng nhìn thấy phòng thật
Phòng nào khách đã rời, phòng nào vẫn có người, báo dọn hay không làm phiền: không phải đi gõ cửa.
Kỹ thuật phát hiện trước khách
Mất kết nối, thiết bị lỗi, nhiệt độ bất thường thành phiếu việc ngay.
Điện năng theo từng phòng
Đo và so sánh theo phòng, theo tầng, theo hạng phòng; cắt tiêu thụ phòng trống.
Khách tự phục vụ
Vào app bằng số điện thoại và mã một lần, điều khiển phòng, gọi dịch vụ, xem hóa đơn.
Dữ liệu sạch, không khóa chặt
Xuất ra cho phần mềm kế toán, hóa đơn điện tử, nhân sự, kho thay vì cố làm thay.
Mở rộng bằng add-on
BACnet IP, Modbus, KNX, năng lượng, trạm sạc, tổng đài, TV, camera: mua khi cần.
Cùng một tình huống
Phần mềm thường xử lý thế nào, TingHotel xử lý thế nào
Tám việc xảy ra mỗi ngày ở khách sạn. Bên trái là cách phần mềm quản lý thông thường làm, bên phải là khi phần mềm nhìn thấy phòng thật.
Phòng đang thế nào
PMS thông thườngChỉ biết những gì nhân viên đã nhập.
TingHotelThấy thẻ cắm, cửa mở, có người, DND, MUR, nhiệt độ ngay lúc đó từ RCU.
Phát hiện sai lệch
PMS thông thườngLộ ra khi kiểm toán đêm hoặc khi khách phàn nàn.
TingHotelTức thì: đã trả phòng mà còn thẻ, phòng trống mà có người, khách đi mà chưa trả phòng.
Thời gian dọn phòng
PMS thông thườngNhân viên tự khai.
TingHotelĐo bằng thẻ cắm vào ổ RCU, ghi rõ nguồn số liệu.
Phòng treo DND
PMS thông thườngNhân viên gõ cửa rồi ghi tay.
TingHotelRCU xác nhận, việc dọn tự đóng với lý do DND.
Đón khách
PMS thông thườngPhần mềm không liên quan.
TingHotelPhòng mát sẵn trước giờ khách đến, chạy ngữ cảnh chào mừng khi nhận phòng.
Tranh chấp với nhà thầu dọn phòng
PMS thông thườngĐếm phòng theo lời khai.
TingHotelBảng khối lượng có dấu thời gian thẻ, cửa và kết quả nghiệm thu.
An toàn của khách
PMS thông thườngKhông có cảnh báo.
TingHotelSOS, cửa mở lâu, phòng có khách mà không có hoạt động quá lâu.
Giấy tờ khách
PMS thông thườngNằm trên đám mây của nhà cung cấp.
TingHotelNằm trên máy TingEdge đặt tại khách sạn.
Thấy được ngay
Mười khoảnh khắc xem được trong buổi demo
Không cần tin lời giới thiệu. Mỗi điểm dưới đây dựng được trên phòng mẫu hoặc bộ RCU mô phỏng.
- 1
Sơ đồ phòng sống
Khách cắm thẻ, mở cửa, bật DND: ô phòng trên màn hình đổi ngay.
- 2
Nhận phòng là phòng chào khách
Lễ tân bấm hoàn tất, đèn bật ngữ cảnh chào mừng, điều hòa chạy.
- 3
Phòng mát trước khi khách đến
Phòng đã gán, gần giờ đến dự kiến thì điều hòa tự chạy.
- 4
Khách đang chờ, buồng phòng thấy ngay
Điện thoại nhân viên rung, việc lên Gấp, phòng sẵn sàng thì lễ tân nhận báo.
- 5
DND không cần gõ cửa
Việc dọn tự đóng với lý do DND; DND quá 24 giờ thì nhắc kiểm tra an toàn khách.
- 6
Phát hiện sai lệch
Phòng đã trả mà còn người, phòng ghi có khách mà khách đã đi: báo lễ tân ngay.
- 7
SOS toàn màn hình
Mọi màn hình người trực chuyển đỏ, chuông lặp, sau 1 phút chưa ai nhận thì báo cấp trên.
- 8
Thời gian dọn đo bằng thẻ
Báo cáo từng phòng, ghi rõ số đo bằng thẻ hay nhân viên tự khai.
- 9
App khách suốt kỳ lưu trú
Điều khiển phòng, gọi dịch vụ, gia hạn, xem folio, thanh toán VietQR.
- 10
Mất Internet vẫn chạy
Rút dây mạng: lễ tân vẫn điều khiển phòng, nhân viên vẫn nhận việc, có mạng lại tự gửi bù.
Theo vai trò
Mỗi người trong khách sạn thấy một điều khác
Chủ đầu tư, chủ khách sạn
Không biết khách sạn vận hành thế nào khi vắng mặt; lo thất thoát, chi phí điện.
Sơ đồ phòng trên điện thoại, cảnh báo, thời gian dọn và nghiệm thu, phòng không bán thì điều hòa về tiết kiệm.
GM, quản lý vận hành
Trạng thái phòng sai; lễ tân và buồng phòng không khớp; khách chờ phòng.
Sai lệch báo tức thì; khách chờ thì buồng phòng thấy ngay; phòng sẵn sàng báo ngược lễ tân.
Trưởng buồng phòng
Giao việc thủ công; không biết ai đang ở đâu; tranh cãi số phòng với nhà thầu.
Bảng giao việc theo phút và khung giờ; DND tự đóng việc; bảng khối lượng có dấu thời gian thẻ.
Trưởng kỹ thuật
Phiếu giấy, quên bảo trì, lỗi lặp không ai thấy.
Phiếu có ảnh trước và sau; cờ lỗi lặp; lịch tuân thủ nhắc trước hạn.
Lễ tân
Phần mềm rườm rà, nhiều bước bắt buộc.
Nhận phòng chỉ bắt buộc gán phòng; thông báo lưu trú xuất PDF gửi Zalo.
Nhà thầu cơ điện, đơn vị tích hợp
Cần phần mềm đi kèm bộ điều khiển phòng để hoàn thiện gói thầu.
Phần mềm vận hành phòng miễn phí kèm phần cứng; chạy cùng PMS khách sạn đang dùng.
Nguyên tắc sản phẩm
Tám nguyên tắc áp cho mọi tính năng
Phần mềm khách sạn hay hỏng ở chỗ làm thay con người hoặc bắt con người làm thay phần mềm. Đây là cách TingHotel giữ ranh giới.
Đủ công cụ, có quyền không dùng
Mọi bước bật, tắt được bằng cấu hình. Khách sạn nhỏ không phải đi hết quy trình của chuỗi lớn.
Chỉ bắt buộc thao tác cốt lõi
Nhận phòng chỉ bắt buộc gán phòng. Phần còn lại là danh sách kiểm tra bên cạnh, không chặn.
RCU là bằng chứng, không tự quyết
Tín hiệu phòng là căn cứ và gợi ý. Hệ thống không tự trả phòng, không tự chuyển phòng sang sạch.
Pháp lý: cảnh báo, không chặn
Luật lao động, hạn thông báo lưu trú hiện kèm căn cứ. Quyết định thuộc khách sạn.
Ghi đúng sự việc
Doanh thu là doanh thu, nợ là nợ. Sai thì ghi dòng điều chỉnh, không xóa.
Không tự xếp lại việc người đã quyết
Khách hủy, gia hạn, phòng hỏng sau khi đã giao việc: việc vào khay cần xem lại để người phụ trách quyết.
Mặc định theo thông lệ, có nguồn
Định mức, ngưỡng cảnh báo điền sẵn theo giáo trình và thông lệ chuỗi lớn; khách sạn sửa tự do.
Không làm thay kế toán
Cung cấp công cụ vận hành và số liệu sạch, xuất sang phần mềm kế toán, nhân sự đang dùng.
Nói thẳng
Những điều TingHotel cố ý không làm
Biết rõ phần mềm không làm gì cũng quan trọng như biết nó làm gì.
Không tự trả phòng theo tín hiệu thẻ
Khách rút thẻ đi ăn tối không có nghĩa là đã đi. Lễ tân quyết, hệ thống chỉ báo.
Không khóa phần vận hành phòng
Gói trả phí hết hạn thì chuyển sang chỉ đọc, dữ liệu còn nguyên. Lớp vận hành phòng miễn phí không bao giờ bị khóa.
Không gọi là AI
Tính năng nào dùng quy tắc thì nói là quy tắc. Công cụ AI của khách sạn nối qua cổng MCP khi cần.
Không công bố số tiết kiệm chưa đo
Con số tiết kiệm điện chỉ đưa ra khi có đo kiểm tại công trình thật.
Không nói tuân thủ 100%
TingHotel có công cụ hỗ trợ tuân thủ. Trách nhiệm pháp lý vẫn thuộc khách sạn.
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Khách sạn đang dùng PMS khác, có dùng được không?
Được. Bản miễn phí nhận check-in, check-out, đổi phòng từ PMS đang dùng để điều khiển phòng và gửi trả trạng thái vệ sinh. Muốn chuyển hẳn thì nâng lên gói Operations hoặc Management.
Khác gì phần mềm IHMS cũ đi kèm RCU HDL?
IHMS cũ chạy trên máy chủ Windows trong khách sạn, không có app điện thoại, không nối PMS hiện đại và tra phòng theo địa chỉ IP nên dễ lỗi khi đổi mạng. TingHotel chạy trên nền tảng đám mây có TingEdge tại chỗ, có web và app, nhận diện RCU theo địa chỉ phần cứng.
Khách sạn chưa có RCU HDL thì sao?
Phần PMS vẫn chạy, nhưng mất phần giá trị lớn nhất là dữ liệu thật từ phòng. Nên trao đổi phương án lắp RCU.
Có kết nối Booking, Agoda không?
Có ở gói Management, qua Channex.
Mất Internet thì sao?
Trong khách sạn vẫn điều khiển phòng, nhân viên vẫn làm việc; có mạng lại tự đồng bộ.
Xem TingHotel chạy trên một khách sạn mẫu
Đội kỹ thuật HDL Việt Nam trình diễn sơ đồ phòng, check-in, cảnh báo SOS và app khách trên bộ điều khiển phòng thật hoặc RCU ảo.