Channel manager trong khách sạn
Channel manager là phần mềm đẩy giá, tồn phòng và điều kiện bán từ khách sạn ra nhiều OTA cùng lúc, đồng thời nhận đặt phòng từ các kênh đó về hệ thống của khách sạn.
Nó giải quyết bài toán một phòng bán ở nhiều nơi: khi phòng được đặt ở một kênh, tồn ở các kênh còn lại phải giảm theo. Nếu đồng bộ chậm hoặc đứt, khách sạn có nguy cơ bán vượt tồn.
Sai lầm hay gặp
- Cho rằng đã có channel manager thì không cần kiểm tra tồn, trong khi kết nối đứt vẫn xảy ra.
- Chia quỹ phòng cho từng kênh nhưng không đặt hạn mức và quy tắc thu hồi.
- Không có người chịu trách nhiệm xử lý đặt phòng bị lỗi đồng bộ.
Hỏi nhanh
Channel manager khác PMS thế nào?
PMS quản lý nghiệp vụ khách sạn. Channel manager chuyên về đồng bộ với các kênh bán. Nhiều khách sạn dùng hai phần mềm nối với nhau.
Mất đồng bộ kênh thì rủi ro gì?
Tồn phòng ở kênh không khớp với thực tế, dẫn đến bán vượt tồn hoặc bán thiếu. Cần cảnh báo khi kết nối đứt và quy trình kiểm tra tay.