Ba mức cảnh báo
| Mức | Cảnh báo mặc định | Leo thang nếu chưa ai nhận |
|---|---|---|
| Khẩn | Nút SOS | 1 phút |
| An ninh | Cửa mở quá 5 phút; cửa mở hoặc có hiện diện khi phòng trống hoặc OOO | 5 phút |
| Kỹ thuật | RCU mất kết nối quá 2 phút; điều hòa chạy 30 phút không đạt nhiệt; nhiệt độ hoặc độ ẩm ngoài ngưỡng | 30 phút |
Đây là mẫu điền sẵn, khách sạn sửa được.
SOS khác các cảnh báo còn lại
- Chuông lặp.
- Không tắt khi chưa có người nhận.
- Leo thang nhanh, sau 1 phút.
- Đóng phải có người xác nhận.
SOS là tín hiệu phổ biến nhất của RCU, cùng với tiếp điểm cửa.
Vòng đời
Mới, đã nhận (ai, lúc nào), đang xử lý, đã xử lý. Quá hạn không ai nhận thì leo thang lên người nhận cấp kế tiếp. Danh sách cấp 1, cấp 2, cấp 3 do khách sạn khai báo cho từng mức.
Chống nhiễu
- Thời gian chờ trước khi báo, tùy loại.
- Gộp cùng phòng, cùng loại, có đếm.
- Bật tắt liên tục thì thành một cảnh báo “chập chờn”.
Không có chống nhiễu, người nhận quen với cảnh báo giả và bỏ lỡ cảnh báo thật.
SOP tham khảo
Bảng đề xuất trong nghiên cứu, chưa kiểm chứng với thương hiệu lớn, ghi cho SOS: báo ngay trực ban và an ninh, hai người lên phòng, gõ cửa xưng danh, vào bằng thẻ khẩn cấp nếu không phản hồi, gọi y tế khi cần, lập biên bản, chỉ đóng khi có người xác nhận tại chỗ. Khách sạn cần tự xây SOP phù hợp và huấn luyện nhân viên.
Phạm vi
Các cảnh báo này hỗ trợ vận hành, không thay hệ báo cháy được thẩm duyệt hay quy trình an ninh của khách sạn.
Sai ở đâu thường gặp?
- Danh sách người nhận có người đã nghỉ việc.
- Không diễn tập nên nhân viên không biết cảnh báo nghĩa là gì.
- Tắt chuông SOS mà không ai tới phòng.
- Đặt ngưỡng quá nhạy nên cảnh báo giả liên tục.
TingHotel hỗ trợ thế nào?
Danh sách cảnh báo, nhận, đóng, thông báo và leo thang theo cấp thuộc gói Free. Gói Pro tự sinh phiếu từ cảnh báo kỹ thuật.