Checklist tốt trông thế nào?
Ngắn, chia nhóm theo khu vực phòng, mỗi mục chạm một lần. Nhân viên dọn xong là tick được, không phải gõ chữ. Màn hình có sẵn nút chụp ảnh, báo hỏng, ghi minibar và vật tư, báo đồ thất lạc, để không phải thoát ra.
Nút Xong lớn ở cuối. Với mức nghiệm thu thấp, nút Xong có thể đồng thời là tự nghiệm thu.
Theo loại phòng và loại dọn
| Biến | Ảnh hưởng đến checklist |
|---|---|
| Loại phòng | Suite, bếp nhỏ, ban công, bồn tắm có thêm mục riêng |
| Loại dọn | Trả phòng có mục đầy đủ. Ở tiếp rút gọn. Dọn nhẹ chỉ vài mục. Tổng vệ sinh có mục chuyên sâu |
| Tình trạng đặc biệt | Phòng VIP, phòng sau khi bảo trì |
Xem bài các loại dọn phòng.
Bắt buộc và không bắt buộc
Việc bắt buộc nên rất ít, đúng các thao tác mà không có thì dữ liệu hệ thống sai: bấm bắt đầu, bấm xong. Phần còn lại là checklist hỗ trợ.
Nếu ép tick hết mới cho Xong, nhân viên tick liền một lượt để qua, và checklist không còn phản ánh việc đã làm.
Nghiệm thu dùng checklist thế nào?
Giám sát xem được checklist người dọn đã tick, ảnh nếu có, và kết quả kiểm thiết bị qua RCU. Sau đó chọn đạt hoặc không đạt, nếu không đạt thì chọn hạng mục trượt và chụp ảnh.
Mức nghiệm thu quyết định bao nhiêu phòng được kiểm. Xem bài nghiệm thu phòng bốn mức và kiểm mẫu.
Sai ở đâu thường gặp?
- Checklist vài chục mục cho dọn nhẹ.
- Dùng chung một checklist cho mọi loại phòng.
- Không cập nhật checklist khi đổi tiêu chuẩn phòng.
- Dùng checklist để quy lỗi mà không nghe lý do tình huống.
TingHotel hỗ trợ thế nào?
Từ gói Essential, màn thực hiện việc dọn có checklist theo nhóm, lưu tạm khi mất mạng, và màn nghiệm thu xem được checklist, ảnh và kết quả kiểm thiết bị qua RCU. Nội dung checklist là mẫu khách sạn sửa được.
Xem bài đo thời gian dọn bằng thẻ.