DND trong khách sạn
DND là trạng thái khách không muốn bị làm phiền, thường do khách treo biển hoặc bấm nút trong phòng. Khi phòng ở DND, buồng phòng không vào dọn và ghi nhận là đã hoàn thành trách nhiệm do DND.
DND loại trừ với MUR, tức yêu cầu dọn ngay. Một phòng chỉ ở một trong hai trạng thái tại một thời điểm.
Sai lầm hay gặp
- Gõ cửa nhiều lần để dọn dù phòng đang DND.
- Không có quy trình kiểm tra khi DND kéo dài bất thường.
- Không ghi nhận phòng DND nên cuối ngày thiếu số phòng dọn mà không rõ lý do.
Hỏi nhanh
Khách treo DND cả ngày thì có phải dọn không?
Không vào phòng. Việc dọn được ghi nhận là đã hoàn thành trách nhiệm do DND. DND kéo dài bất thường cần quy trình kiểm tra riêng do khách sạn đặt.
DND khác MUR thế nào?
DND là khách không muốn bị làm phiền. MUR là khách yêu cầu dọn ngay. Hai trạng thái này loại trừ nhau.