Lệnh đi thế nào?
Khách bấm trên điện thoại. Lệnh đi tới thiết bị biên, rồi xuống RCU của đúng phòng, gửi lại tối đa vài lần nếu chưa có phản hồi. Giao diện chỉ coi là xong khi có trạng thái thật trả về.
Trong mạng nội bộ, lệnh đi thẳng tới thiết bị biên. Khi khách dùng Wi-Fi của khách sạn, thường tách mạng với RCU nên lệnh đi qua máy chủ trung tâm. Xem bài bảo mật và phân quyền hệ thống.
Khách điều khiển được gì, và không được gì?
| Khách làm được | Khách không làm được |
|---|---|
| Bật tắt đèn từng kênh, chỉnh độ sáng nếu khách sạn cho phép | Đổi trạng thái phòng (trống, có khách, OOO) |
| Điều hòa: bật tắt, nhiệt độ, chế độ, quạt trong dải cho phép | Điều khiển phòng khác |
| Mở đóng rèm | Điều khiển mạch dịch vụ, thiết bị kỹ thuật |
| DND, yêu cầu dọn phòng, giặt là | Đổi cấu hình dải nhiệt độ của khách sạn |
DND và yêu cầu dọn phòng loại trừ nhau, vì khách không thể vừa không muốn bị làm phiền vừa muốn dọn.
Những chức năng làm khách thấy tiện
Nút tắt hết khi ra ngoài: một chạm tắt đèn và đưa điều hòa về mức tiết kiệm. Khách ít phải đứng cạnh công tắc cuối phòng.
Làm mát trước khi về phòng: chỉ bật sau khi đã check-in, và theo chính sách khách sạn. Xem bài ngữ cảnh chào khách và làm mát trước.
Chính sách khi rút thẻ
Rút thẻ thường đưa phòng về chế độ vắng. Khách sạn quyết định cho hay không cho bật trước điều hòa từ app, và có chặn đèn khi không có thẻ không. Đây là cấu hình đặt ở thiết bị biên, không phải khách tự chọn.
Chính sách nên được ghi trong thông tin khách sạn để khách không nghĩ app hỏng. Xem bài thẻ cắm điện phòng và loại thẻ.
Sai ở đâu thường gặp?
- Cho khách đặt dải nhiệt độ quá rộng nên điều hòa chạy ở mức vô lý.
- Không báo mất kết nối, khách tưởng phòng hỏng.
- Quên thu hồi quyền khi đổi phòng nên khách còn điều khiển phòng cũ.
- Cho app điều khiển cả mạch dịch vụ.
TingHotel hỗ trợ thế nào?
Điều khiển đèn, rèm, điều hòa, ngữ cảnh, DND, dọn phòng, nút tắt hết và báo trạng thái kết nối có trong app khách từ gói Free. Quyền gắn với lượt ở và tự hết khi trả phòng hoặc đổi phòng. App không mở khóa cửa; mở cửa bằng điện thoại, nếu cần, là tích hợp theo dự án với hãng khóa.
Xem bài app khách: liên kết lượt ở và mã một lần.