Vì sao cần phân mức?
Cảnh báo nút SOS và cảnh báo độ ẩm cao không thể xử lý như nhau. Một cái cần người chạy ngay, một cái cần xem trong ngày. Phân mức cho phép chọn kênh báo, âm thanh và thời gian leo thang phù hợp.
Cảnh báo Khẩn chiếm toàn màn hình, chuông lặp và không tắt khi chưa có người nhận. Xem bài SOS và leo thang cảnh báo.
Ngưỡng mẫu
| Mức | Ví dụ mặc định | Leo thang nếu chưa ai nhận |
|---|---|---|
| Khẩn | Nút SOS | 1 phút |
| An ninh | Cửa mở quá 5 phút; cửa mở hoặc có hiện diện khi phòng trống hoặc OOO | 5 phút |
| Kỹ thuật | RCU mất kết nối quá 2 phút; điều hòa chạy 30 phút không đạt nhiệt; nhiệt độ hoặc độ ẩm ngoài ngưỡng; thiết bị báo lỗi | 30 phút |
Đây là mẫu điền sẵn, khách sạn sửa theo thực tế của mình. Độ ẩm cao kéo dài ở phòng trống là dấu hiệu nguy cơ nấm mốc.
Chống nhiễu
Cảnh báo nhiều quá thì nhân viên ngừng đọc. Ba biện pháp chính: chờ một khoảng trước khi báo để bỏ qua dao động ngắn, gộp các cảnh báo cùng phòng cùng loại và đếm số lần, và coi tín hiệu bật tắt liên tục là một cảnh báo chập chờn thay vì hàng chục cảnh báo.
Từ cảnh báo đến phiếu
Cảnh báo cho biết có vấn đề. Phiếu giao việc, theo dõi và nghiệm thu. Với cảnh báo thiết bị, nên tự sinh phiếu và gửi cho người đang trong ca, rồi đo thời gian phản hồi.
Phiếu sinh ra có thể kèm gợi ý OOS hoặc OOO cho người có quyền quyết. Xem bài phiếu công việc và bài đặt và gỡ OOO.
Sai ở đâu thường gặp?
- Báo mọi thứ ở một mức nên không ai biết cái nào gấp.
- Danh sách người nhận lỗi thời, người nghỉ vẫn nhận.
- Không chống nhiễu nên một cảm biến chập chờn gây hàng trăm cảnh báo.
- Cảnh báo tự hết nhưng không ai biết nguyên nhân, nên lặp lại.
TingHotel hỗ trợ thế nào?
Danh mục cảnh báo, nhận và đóng, thông báo cho người có quyền, leo thang theo cấp và chống nhiễu có từ gói Free. Tự sinh phiếu từ cảnh báo, gửi người đang trong ca, thống kê phòng hay lỗi và thời gian phản hồi thuộc gói Pro. Các ngưỡng mẫu chỉnh được theo khách sạn.
Xem bài bộ điều khiển phòng mất kết nối.