Giờ cắt dùng để làm gì?
Phòng giữ cho khách không bảo đảm là phòng không bán được cho người khác. Giờ cắt cho khách sạn mốc để thôi giữ. Thông lệ là 18:00 ngày đến, giá trị này khác nhau theo khách sạn.
Bảo đảm khác không bảo đảm
| Loại | Giữ đến | Phí khi không đến |
|---|---|---|
| Bảo đảm (thẻ, cọc, hợp đồng) | Suốt đêm | Có thể thu phí no-show |
| Không bảo đảm | Giờ cắt | Không thu, trả phòng về quỹ |
Xem bài chính sách hủy, đặt cọc, bảo đảm.
Quá giờ cắt thì sao?
Trình tự an toàn:
- Hệ thống cảnh báo đặt phòng quá giờ cắt.
- Lễ tân kiểm tra tin nhắn, cuộc gọi, ghi chú của khách.
- Nếu khách không báo gì, người có quyền trả phòng về quỹ.
- Nếu khách báo đến muộn, gia hạn giữ phòng và ghi lý do.
Thiết kế của TingHotel chỉ cảnh báo chứ không tự hủy, vì hủy nhầm một khách đang trên đường tới là lỗi khó sửa.
Đoàn có giờ cắt riêng
Với khối đoàn, mốc cắt gọi là ngày cắt (allotment cutoff). Đến ngày cắt, số phòng chưa có tên được trả về tồn chung. OPERA có thủ tục tùy chọn này trong kiểm toán đêm. Xem bài khách đoàn.
No-show và kiểm toán đêm
Ở OPERA, thủ tục đầu của kiểm toán đêm là chuyển các đặt phòng đến trong ngày mà chưa nhận phòng thành no-show. Xem bài kiểm toán đêm và bài no-show.
Sai ở đâu thường gặp?
- Cắt phòng sớm hơn giờ ghi trên chính sách.
- Quên giữ phòng cho khách đã báo đến muộn.
- Để đặt phòng quá giờ cắt nằm trên lịch cả ngày, mất phòng bán.
- Không ghi ai quyết định trả phòng về quỹ.
TingHotel hỗ trợ thế nào?
Ở gói Essential, giờ cắt là một phần của chính sách, mặc định 18:00 và đổi được. Phần mềm cảnh báo quá giờ cắt, gợi ý trả về quỹ cho người có quyền xác nhận.