Vì sao hai hệ dễ lệch nhau?
PMS không có cảm biến, nên chỉ biết những gì người nhập. Hệ điều khiển phòng không có đặt phòng, nên chỉ biết những gì thiết bị báo. Mỗi bên thấy một nửa phòng, và khi hai nửa không khớp thì xuất hiện các tình huống như phòng ghi trống mà có người.
Xem bài phòng ghi trống nhưng có người và bài sai lệch trạng thái.
Chia trục cho đúng chủ
Trạng thái phòng có bốn trục, xem bài bốn trục trạng thái phòng. Khi hai hệ riêng, nên chốt rõ hệ nào sở hữu mỗi trục.
| Nội dung | Nguồn đúng thường là |
|---|---|
| Lưu trú: có khách hay không, đến, đi, đổi phòng | PMS |
| Thẻ, cửa, hiện diện, DND, SOS, trạng thái thiết bị | Hệ điều khiển phòng |
| Vệ sinh: bẩn, sạch, đã nghiệm thu | Hệ có người cập nhật, chốt một chiều ghi |
| Khả năng bán: OOO, OOS | PMS vì liên quan tồn phòng |
Bảng là thông lệ. Mỗi dự án cần ghi lại bằng văn bản.
Bản tin hay đi giữa hai hệ
Check-in từ PMS đưa phòng sang chế độ có khách, có thể làm mát trước. Check-out đưa phòng về trống và sinh việc dọn. Đổi phòng thường được dịch thành trả phòng cũ cộng nhận phòng mới nếu hệ điều khiển không hiểu bản tin đổi phòng.
Trạng thái vệ sinh chia sáu mã kết hợp bẩn, sạch, đã nghiệm thu với trống, có khách. Xem bài giao tiếp kiểu FIAS giữa PMS và hệ ngoại vi.
Khi hai bên lệch thì ai quyết?
Phần mềm không nên tự sửa ngược lên PMS khi thấy lệch. Nó nên hiện cảnh báo cho lễ tân hoặc quản lý, kèm bằng chứng như thẻ đang cắm, cửa vừa mở. Người có quyền quyết định sửa ở hệ nào, rồi hệ kia nhận lại.
Việc này giữ cho mỗi thay đổi có một chủ, và có nhật ký ai quyết.
Câu hỏi cần chốt trước khi tích hợp
- Bảng ánh xạ số phòng giữa hai hệ do ai giữ?
- Bản tin nào hệ ngoại vi hỗ trợ, đổi phòng có hỗ trợ không?
- Trạng thái vệ sinh ghi ở đâu, một chiều hay hai chiều?
- Khi mất kết nối, bên nào giữ trạng thái và đồng bộ lại thế nào?
- Phòng chuyển OOO ở hệ nào thì trừ tồn?
Sai ở đâu thường gặp?
- Cho cả hai hệ cùng sửa trạng thái vệ sinh.
- Không đồng bộ lại danh sách phòng sau khi nối lại.
- Ánh xạ số phòng sai ở tầng đổi đánh số.
- Coi tín hiệu thẻ là bằng chứng chắc chắn có khách.
TingHotel hỗ trợ thế nào?
Ở gói Free, TingHotel nhận check-in, check-out, đổi phòng từ PMS ngoài qua giao tiếp kiểu FIAS, và trạng thái phòng có thể đổi tay khi chưa có PMS của TingHotel. Màn sai lệch trạng thái ở gói Essential hiện chỗ tín hiệu phòng khác trạng thái hệ thống để người có quyền quyết định.
Xem bài PMS, BMS, GRMS khác nhau thế nào.